Įsibėgėjant kelionių ir atostogų sezonui, Europos vartotojų centras Lietuvoje įspėja atsakingai nuomotis automobilius užsienyje. Džiaugsmą dėl ypatingai pigaus automobilio nuomos pasiūlymo gali apkartinti neįdėmiai perskaityta automobilio nuomos sutartis ar net neteisėti paslaugos teikėjo veiksmai.
„Dažniausiai vartotojai skundžiasi dėl jų tariamai padarytos žalos (kai grąžinamas automobilis ir užfiksuojami naujai padaryti įbrėžimai ar defektai, kurie nebuvo užfiksuoti pasiimant automobilį), galimai nepagrįstų papildomų mokesčių (administravimo mokesčių padarius kelių eismo taisyklių pažeidimus, nuskaičiavimų už kurą, į sutartį be vartotojo žinios įtrauktų papildomų paslaugų), negrąžinto užstato“, – teigia Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja Raimonda Balnienė.
2018 metais iš visų Europos vartotojų centro Lietuvoje gautų ir nagrinėtų skundų net 8 proc. skundų buvo dėl automobilių nuomos užsienyje. Daugiausiai Lietuvos vartotojų skundų sulaukiama dėl automobilių nuomos Ispanijoje, Italijoje, Portugalijoje.
„Šiemet skundų skaičius dėl automobilių nuomos užsienyje nemažėja, todėl perspėjame vartotojus atsakingai nuomotis automobilius, esant reikalui – pirmiausia patiems ginti savo teises. To nepavykus padaryti, vartotojus ginti imasi Europos vartotojų centras. Tai darome nemokamai.
Galime pasidžiaugti, kad vartotojams dažniausiai pavyksta padėti. Pavyzdžiui, Lietuvos vartotojas užsisakė automobilio nuomos ir papildomo draudimo paslaugas iš kompanijos Italijoje. Dėl kelyje sutrikusio eismo vartotojas pavėlavo grąžinti automobilį apie 1,5 val. Už pavėluotai grąžintą automobilį kompanija papildomai nuskaičiavo 125 eurus. Vartotojas kelis kartus kreipėsi į nuomos kompaniją, kad būtų sumažinta suma, nes jis nebuvo tinkamai informuotas apie tokius didelius mokesčius. Vartotojas paprašė mūsų centro pagalbos. Bendradarbiaudami su Europos vartotojų centru Italijoje padėjome vartotojui susigrąžinti 84 eurus“, – teigia R. Balnienė.
Vartotojai, norintys gauti daugiau informacijos apie automobilių nuomos subtilybes ar apginti savo teises, kviečiami kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt, info@ecc.lt, tel. (8-5) 250 2846, Algirdo g. 31, 03219 Vilnius).
Europos vartotojų centro Lietuvoje specialistai patarimus ir pagalbą vartotojams teikia nemokamai
Europos vartotojų centras Lietuvoje veikia nuo 2005 m.
Centro misija – padėti spręsti problemas, kilusias Lietuvos vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Europos Sąjungos valstybėse narėse, Norvegijoje ar Islandijoje bei šių valstybių vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.
Daugiau informacijos: Europos vartotojų centro Lietuvoje svetainėje www.ecc.lt
